0 800 50 38 02

1. Термины и определения

Настоящий Публичный Договор является публичным предложением (офертой) европейских компаний-поставщиков в адрес Покупателя, содержащий существенные условия договора купли-продажи товаров в Интернет-магазине www.otto-trade.com.ua.

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

  • Продавец — европейские компании-поставщики (европейские фирмы, производители, посредники-продавцы, маркетплейсы)
  • Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями, принявшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, согласно ст. 642 Гражданского Кодекса Украины
  • Интернет-магазин — данный сайт
  • Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
  • Регистрация — добровольное соглашение Покупателя оставить свои персональные данные, для обработки заказа, согласно этому соглашению.
  • Предоплата — добровольное перечисление Покупателем, любым технически возможным способом, денежных средства на счет Продавца, в качестве оплаты за заказы.
  • 2. Общие положения

    1. Отношения сторон Договора регулируются согласно действующим нормативным актам страны Продавца и Покупателя.

    2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются нормативными актами страны Покупателя.

    3. Регистрация

    Оформить Заказ в Интернет-магазине www.otto-trade.сom.ua могут только зарегистрированные Покупатели.

    1. Регистрация нового клиента происходит с помощью специальной, предлагаемой ресурсом формы, которая, предусматривает получение от будущего Покупателя таких данных как: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail. В дальнейшем, используя полученные данные Покупателя, Продавец может, по согласию Покупателя, отправлять уведомления о возможных скидках и акциях, проводимых Продавцом.

    2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

    3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, идентифицируется с помощью логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

    4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

    4. Предмет Договора и цена Товара

    1. Все цены Товара на сайте – окончательны, указана в гривне (Украина), дополнительная стоимость на Товары не начисляется и фиксируется на момент оформления заказа. В стоимость товаров не входят платные услуги по доставке товара из Германии до почтового отделения Покупателя в Украине и перечислению денежных средств Покупателя Продавцу за полученный посылкой товар. Продавец в одностороннем порядке имеет право менять цены в Интернет-магазине, что не может повлиять на стоимость оформленного заказа.

    2. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

    3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты Покупателем полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

    4. Товары, представленные на страницах Интернет-магазина www.otto-trade.сom.ua являются актуальными и отображают реальное состояние наличия товара на складе Продавца (Германия). Цены указанные на сайте www.otto-trade.сom.ua определяются/могут быть изменены Продавцом в одностороннем и бесспорном порядке, при этом цена товара, на который был сделан заказ Покупателем с момента полного оформления, остается без изменений.

    5. Момент заключения Договора

    1. Текст данного Договора является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи. В случае принятия изложенных условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком/Покупателем.

    2. Условия настоящей оферты (договора) считаются принятыми Покупателем (акцептированными) с момента регистрации и/или оформления Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Факт регистрации/оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который оформил, заказ/приобрел Товар в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор.

    6. Продавец обязуется:

    1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующих нормативных актов страны Продавца. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в настоящем Договоре.

    2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующими нормативными актами страны Продавца и Покупателя.

    7. Покупатель подтверждает

    1. Акцептируя Договор, Покупатель соглашается и подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также, в случае, если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на Обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения информации о Товаре, счетов и других документов. Разрешение на Обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия. Удаление Покупателем персональных данных/Регистрации является основанием для расторжения Договора, при этом Стороны обязаны выполнить уничтожение персональных данных, на основании заявления клиента. В таком случае, Договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Продавца. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются третьим лицам для возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, выполнения доставки Товара а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при обработке/отправке заказа). Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

    2. Под Обработкой подразумеваются: персональные данные Покупателя/Заказчика, указанные при регистрации на сайте Продавца, в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, иная информация предоставленная Покупателем при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение исключительно согласно действующим нормативным актам страны Продавца (в том числе передачу данных почтовым службам, для выполнения обязательств Договора, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца (службам доставки) с целью дальнейшей обработки (включая хранение, сбор, проверку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: средствами телекоммуникационной, электронной связи (почта, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет). Покупатель согласен и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Продавец использует следующие способы Обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка/проверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности регистрации, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что для выполнения Продавцом условий настоящего Договора, персональные данные Покупателя, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить доставку/Обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований нормативных актов Украины об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя, Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца уточнение/полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на Обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес/электронный адрес.

    8. Продавец имеет право:

    1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

    2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

    3. Продавец имеет право, в индивидуальном порядке, потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

    4. Продавец вправе передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.

    5. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Покупателю Товара.

    6. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

    7. Использовать технологию "cookies". Файлы "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    8. Получать информацию об ip - адресе посетителя интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передача третьим лицам не подлежит.

    9. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

    9. Покупатель обязуется:

    1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

    2. Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного/оплаченного им Товара.

    3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

    4. Надлежащим образом выполнять условия Договора.

    5. Использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в личных целях (не связанных с предпринимательской деятельностью).

    10. Покупатель имеет право:

    1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.

    11. Доставка товара

    1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно/средствами телекоммуникационной, электронной связи, согласованные Сторонами при подтверждении заказа оператором Интернет-магазина и условиях, изложенных в настоящем Договоре.

    2. Доставка заказанного товара осуществляется со склада Продавца (Германия) на адрес, указанный Покупателем (Украина) при регистрации, на сайте Продавца, логистической компанией в течении 2-х недель с момента сделанного заказа. Историю покупок можно просматривать в личном кабинете клиента, где также можно отслеживать статус выполнения доставки товара. В соответствии с Таможенным кодексом Украины - товары, которые перемещаются в международных почтовых или международных экспресс-отправлениях и которые были высланы в Украину одному Покупателю одной посылкой, (кроме подакцизных товаров) не подлежат налогообложению в случае суммарной фактурной стоимости товаров менее 150 евро. В случае, если сумма заказанного Товара превышает 150 евро, расчет стоимости доставки выполняется согласно действующего законодательства, Таможенного кодекса Украины.

    3. При получении Товара, в момент доставки курьером/ логистической компанией, Клиент проверяет комплектацию/товар и в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент принял товар в полном объеме, не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

    4. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

    5. Оплата
    Оплатить свой заказ можно:
    a. Наличными при получении заказа
    b. Банковской платежной картой на сайте интернет магазина www.otto-trade.com.ua, после того, как был оформлен заказ

    Оплата банковской платежной картой
    Оплата товаров банковской платежной картой производится Покупателем в момент оформления своего заказа на сайте интернет магазина www.otto-trade.com.ua. К оплате принимаются международные платежные карты класса: VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей обеспечивается платежными системами Visa/ MasterCard. После того, как была выполнена оплата с помощью банковской карты, денежные средства конвертируются в валюту EUR (евро). Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, в соответствии с правилами международных платежных систем. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются стороной Продавца. В целях проверки личности владельца, а также его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.

    Возврат денежных средств на банковскую платежную карту Покупателя Интернет магазин www.otto-trade.com.ua возвращает денежные средства на банковскую карту Покупателя в индивидуальном порядке. Основанием для возврата денег могут быть:
    a. Отсутствие заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, но оплата уже выполнена,
    b. Покупатель получил, по ошибке вложения, не ту вещь,
    c. Полученная вещь оказалась бракованной,
    d. Другие обстоятельства, которые обсуждаются индивидуально. Денежные средства возвращаются Покупателю посредством зачисления на его банковскую карту.

    12. Возврат Товара

    1. Согласно ст.9. закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право обменять/вернуть Товар надлежащего качества в течении 14-ти дней с даты получения Покупателем Товара. Обмен/возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (не поношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату/обмену не принимаются товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Покупатель возвращает Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы выполнить возврат/обмен Товара необходимо, позвонить на горячую линию по номеру (044) 501-22-23 и сообщить о намерении вернуть/обменять Товар, назвав причины возврата.

    2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно действующим нормативным актам страны Продавца, с учетом момента получения Товара Продавцом, времени необходимого для проведения экспертизы и проверки, комплектации Товара, в случае, если Товар в полной комплектации, не использовался/не/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества Товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке производителя, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). Возврат денежных средств клиенту не будет выполнен, если отправленный клиентом Товар относится к перечню Товаров определенных постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

    13. Форс-мажор

    1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Германии и Украины, других стран, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

    14. Ответственность Сторон

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством страны Продавца.

    2. Незаконное использование текстовой и графической информации с Интернет-магазина преследуется в соответствии с действующим законодательством, согласно нормам международного права.

    15. Прочие условия

    1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору Стороны будут решать путем проведения переговоров.

    2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими нормативными актами страны Продавца.