0800-756-760, 044 333-72-72, 050 434-72-72, 067 987-72-72

Друзья, OTTO-Trade каждый день растет, развивается и усовершенствует свой сервис. Мы хотим прислушиваться к вашим мнениям и пожеланиям. Если у вас возникнут вопросы или замечания к нашей новой службе доставки, просим обращаться по телефону 0800-756-760

Все заказы мы доставляем курьером прямо к вам домой или на работу по всей Украине в течении 14 рабочих дней с момента подтверждения отправки заказа нашим консультантом. Посылка с товаром на сумму от 750 грн. доставляется в любую точку Украины курьером по адресу – бесплатно.
Стоимость курьерской доставки посылок на сумму менее 750 грн - 49 грн.
Минимальная сумма отправки (стоимость отправляемой посылки с товаром) должна быть не менее 300 грн. Почтовое отправление (посылка) ниже стоимости эквивалентной 300 грн., формироваться к отправке не будет.
Чтобы оптимизировать стоимость доставки - мы рекомендуем нашим клиентам накапливать заказы и формировать посылку на сумму от 750 грн. Наши специалисты будут отслеживать данное положение, предупреждать, помогать и подсказывать, стараться совместно оптимизировать стоимость доставки.

Стоимость переадресации посылки на другой адрес после ее отправки из Германии составляет 35 грн. независимо от суммы посылки.
Обращаем внимание на то, что возможны случаи, когда на заказанный клиентом товар со статусом «В наличии», от поставщика поступает ответ «Продано», а значит данного товара, к сожалению, не будет. Подобный ответ на статус может поступить через некоторое время после сделанного клиентом заказа.

Условия доставки по Луганской и Донецкой области уточняйте у операторов колл-центра.

Статус покупок можно просматривать в разделе «Мои заказы», где также можно отслеживать доставку.

Оплатить свой заказ можно:
a. Наличными при получении заказа
b. Банковской платежной картой на сайте интернет магазина www.otto-trade.com.ua, после того, как был оформлен заказ

Оплата банковской платежной картой
Оплата товаров банковской платежной картой производится покупателем в момент оформления своего заказа на сайте интернет магазина www.otto-trade.com.ua. К оплате принимаются международные платежные карты класса: VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей обеспечивается платежными системами Visa/ MasterCard.
После того, как была выполнена оплата с помощью банковской карты, денежные средства конвертируются в валюту EUR (евро). Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, в соответствии с правилами международных платежных систем. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются нашей стороной. В целях проверки личности владельца, а также его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств на банковскую платежную карту покупателя
Интернет магазин www.otto-trade.com.ua возвращает денежные средства на банковскую карту покупателя в индивидуальном порядке. Основанием для возврата денег могут быть:
a. Отсутствие заказанного покупателем товара на складе продавца, но оплата уже выполнена,
b. Покупатель получил, по ошибке вложения, не ту вещь,
c. Полученная вещь оказалась бракованной,
d. Другие обстоятельства, которые обсуждаются индивидуально. Денежные средства возвращаются покупателю посредством зачисления на его банковскую карту.
Почему выгодно проводить оплату банковской картой

Проводя оплату своей банковской платежной картой, покупатель получает достаточно много привилегий, а также преимуществ:
1. Быстрый и простой способ оплаты.
2. Используются электронные деньги (кредитные, дебетовые, зарплатные), что сохраняет наличные средств покупателя.
3. Наша сторона очень быстро сможет вернуть покупателю его деньги обратно путем зачисления средств на карту (в случае, если клиент сделал возврат вещи, передумал покупать).
4. Участие в специальных акциях и розыгрышах нашего магазина.

Приятных покупок в OTTO-Trade!